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              加盟案例

              一個工程人轉行賣汽配的心路歷程——解密好美特湘江新區店老板寧晴的運營之道

              發布日期:08-15 15:47

              您放心,用我的產品一定讓您省心!”這是好美特汽配湘江新區店老板-寧晴最常對客戶說的話,也正是這句口頭禪,漸漸地讓湘江區幾十家修理廠都獨家采購好美特汽配湘江店的產品及服務;行做汽配一年即達到單店月銷量十萬多。

              這句口頭禪到底詮釋了寧總怎樣的運營之道?我們特意專訪寧總,好美特汽配-湘江新區店,他是如何運營的?

              寧總與門店

              (寧總與門店)


              轉行做汽配,從門外漢到汽配行家

              小編:寧總,請問您當初是怎么選擇跨行做汽配?

              寧總:“大家好,我是15年初開始關注汽配行業,當初覺得汽車越來越多,汽車養護的需求越來越大,而自己并沒有汽修的技術,做汽配市場會是個不錯的機會;我以前是做工程的,也是由于國內工程越來越不好做,所以我就加速尋找開店加盟。最后經過比對后選擇了我們好美特,2015年10月份我的門店正式開業!”

              做工程時的寧晴

              (做工程時的寧晴)

              小編:轉行汽配創業既是眼光也是魄力!那您剛開始做汽配都遇到了哪些困難?

              寧總:“我以前也沒做過汽配相關的,跨行創業一開始困難確實比較多,比如產品不熟悉,叫不上名稱,與客戶溝通不上話,擔憂風險過大等問題。很感激當時得到公司柳經理的協助,因為公司對新店的運營支持比較多,有公司協助開拓的第一批修理廠客戶,才墊定了初期發展的基礎;后來利用公司專業的ERP系統漸漸熟悉了產品和業務的操作,發展就快了起來。經過這一年多來,也算是取得了一些成績;最大的收獲就是獲得了修理廠客戶的信任與認可!

              寧總參加好美特總部研討會

              (寧總參加好美特總部研討會)


              運營之道:讓客戶省心,才能真正獲得認可

              小編:看來我們好美特湘江新區店已經深得周邊修理廠客戶的認可,那么寧總,可否分享下門店要怎樣來維護才能迅速得到客戶的認可?

              寧總:“簡單講,我們好美特汽配店是社區店的模式,服務對象就是周邊3至5公里的修理廠客戶。我們為修理廠提供方便、快捷、準確的產品服務,提供齊全、優質、高性價比的產品,而且產品覆蓋了客戶常規需求的易損件;然后通過專業的配送及售后服務獲得修理廠的認可與信任。這里面客情維護是非常重要的。獲得更多客戶的信任與認可,才能持續的發展、盈利!

              客戶修理廠場景

              (客戶修理廠場景)

              特別對于修理廠的客情維護,我覺得有三點一定要做好:

              1、要重新客情維護,多跑修理廠,中國人是重新人情世故的,客情在,自然生意在

              2、對核心、重點客戶部分可以適當讓利,贈送產品,更好的維護采購關系;

              3、售后問題一定要迅速響應,并且端正服務的態度,雖然很多時候問題可能是產品安裝出現錯誤,但一定要首先讓客戶看到我們負責任的服務態度。有一次客戶打電話過來說前天換的產品有問題,我馬上過去后,先是道歉,了解是否安裝上有問題,然后直接給換了更好點的產品,后續等公司出檢驗結果了,還再去客戶介紹正確的安裝方法,客戶看到我這樣的服務態度,也會更加認可我們的專業與負責。

              我覺得:修理廠一般不是很在意產品一點點的價格便宜,客戶更在意產品的質量、配送速度,以及售后的服務態度;有時候我們也會以其它的方式再轉讓部分利潤給到修理廠,比如送一些修理廠常用的手套、紙杯等耗材,我們做的其實是與修理廠一起共創汽車后市場的事業,一起共享汽車修理養護生意成果。”

              好美特湘江新區店倉庫

              (好美特湘江新區店倉庫)

              小編:寧總,請問您在門店日常管理上有沒有其它的心得可以與大家分享?

              寧總:“關于店面的日常管理,首先是產品的庫存管理,這個我覺得要注意三個方面:第一,常賣的產品,最高的頻率,每天能賣多少個,自己要清楚;第二,也要考慮公司總部的供貨周期,如何在周期內保證自己門店的產品不缺貨。第三易損件配貨要上齊全濾清器、剎車片、雨刮、火花塞、機油、其他養護品等等,這樣能夠為客戶提供一站式的易損件采購,一來可以更好地服務客戶,二來可以增加盈利。

              其次是門店的產品擺放產品的擺放要合理,要讓自己提貨、補貨都方便,對于客戶拿貨比較多的產品應盡量放在較快拿到的地方,然后定期根據銷售情況從公司補貨。

              另外還要知道一個定律,在庫存中往往只有20~30%的商品能給你帶來70~80%的利潤。因此,我們應花70~80%的精力做好這20~30%商品的采購補貨工作,才能實現利潤最大化。該多的哪怕是配到50個、100個,該少的只要有1個就可以。”

              小編:非常感謝寧總分享您的寶貴經驗,最后,寧總您能否談談未來您的發展計劃。

              寧總:“現在汽車后市場發展迅猛,很多人希望能夠有機會進來分一杯羹,但是各行各業都是外行看熱鬧,內行看門道,只有有了自己的核心競爭優勢,才能有的放矢,達到持續盈利的效果。目前,我們的店在產品品類、性價比、配送服務以及客情維護上是有優勢的;等發展到一定程度之后我們會增加配送人員,把3公里的服務范圍增加到5公里,以擴展更多的客戶,甚至,以后還會開分店。

              同時,我也期待在公司總部的帶領下,借助公司的戰略布局優勢,加快門店的發展擴張,哪天公司上市了,我們也分受益。

              小編:非常感謝寧總今天的分享,希望對我們好美特汽配全國加盟商伙伴們都能有所借鑒,后續我們將繼續報道更多好美特汽配門店的成功案例,敬請期待...

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